🕒 閱讀時間：約 20 分鐘
在這個講求效率和績效的時代，我們常常把領導等同於權力的展現。最近讀完《僕人：修道院的領導啟示錄》這本書，讓我對領導力有了全新的認識。作為一位基督徒，這本書不僅帶給我許多管理上的啟發，更讓我看見如何將信仰價值觀實踐在職場中。
- 【第一章】重新定義：領導者的心態轉變
- 【第二章】打破成規：領聽與換位思考
- 【第三章】領導表率：同理心的力量
- 【第四章】愛是動詞：愛是一種選擇與行動
- 【第五章】環境配合：建立信任的基礎
- 【第六章】選擇在你：改變始於自己
- 【第七章】回饋多多：喜樂的領導
- 【個人具體實踐步驟】
- 【結語】在職場中活出信仰的價值
【第一章】重新定義：領導者的心態轉變
「真正的領導力不是來自於權力的展現，而是來自於真誠的關懷與信任的建立。」書中這句話讓我深有感觸。
「威權是一種能力，而威信卻是一種技能。」「威信是和你『這個人』有關，是和你的性格有關，是你對別人自然產生的影響力。」讓我印象深刻的是對「威權」(Power) 與「威信」(Authority) 的差異討論。
在工作中，我發現當我特別焦慮和急躁時，「威權」就容易跑出來，這時就會影響整個團隊氣氛。相反的，當我願意放下威權，真誠地關心每一個團隊成員，自然而然就能建立起「威信」，我發現大家雖然還是有工作進度壓力，但整體團隊氣氛是凝聚的，且願意彼此分擔、同心合力。當我開始轉變領導方式，更多地運用同理心和傾聽，我發現團隊的向心力反而更強了，工作效率也隨之提升。
這個轉變讓我明白，在職場中實踐信仰，不是要刻意表現出威嚴或權力，而是要像耶穌那樣，以服事和關愛的心來帶領團隊。
【第二章】打破成規：領聽與換位思考
「每一層的管理人員都得改造心態，建立新規範，並且體認到，領導不是高高在上、發號施令，指揮下面的部屬，而是要服侍、伺候、推己及人。」真正的領導力需要突破傳統的管理思維，書中提到的倒金字塔概念也讓我反思自己的領導方式。
在面對各種利害關係人時，我們常習慣用自己的觀點來判斷他人的需求。但實際上，應該花時間去了解團隊成員真正的需要，可能是技能上需要協助，也可能是在人際溝通或心理層面需要支持。
還記得我剛開始當主管，在領導與管理上遇到挫折，當時我的主管並沒有直接指責我的錯誤，反而給予很大的鼓勵與幫助，耐心地聆聽我的困難並給予建議。這讓我明白，一個好的領導者應該具備同理心和耐心。
現在的我也在努力實踐這樣的領導理念，學習傾聽每個團隊成員的聲音，試著換位思考，在給予回饋時也更加謹慎。當遇到溝通障礙時，我會先停下來思考對方的處境，盡量不急著批評或下判斷。同時，我也常提醒自己要有勇氣承認自己的軟弱，在需要時勇於道歉，主動和團隊成員修復關係。
【第三章】領導表率：同理心的力量
「凡事不能只看表面，千萬別匆促妄下斷言。」這句話讓我深有感觸。作為一個算是敏感的人，我常會因為團隊成員的一些反應而感到不舒服，每當在這種時候，我會先停下來觀察對方的狀態，主動與他們溝通內心的感受。很多時候，我發現事情並不是我一開始以為的那樣。這種直接而坦誠的溝通方式，幫助我建立了更深層的團隊關係。
「千萬要當心身邊是不是充斥著唯唯諾諾的員工，或是想法和我們一樣的的員工。」這點特別讓我認同。在我們團隊中，我們常常會有激烈的討論，過程雖然不太舒服，但正是這種開放和包容的氛圍，讓我們能夠激發出更多創意，找到更適合的解決方案。我持續學習看見每個人生命中的不同面向，不只是停留在表面的認識，而是真正欣賞每個人的獨特之處。我也努力傾聽不同的想法和觀點，通過提問來深入了解，並在討論過程中保持對事不對人的態度。
「自我和驕傲可是我們成長的最大障礙。」這讓我想起耶穌基督的謙卑和犧牲奉獻的榜樣，以及那些在我生命中付出良多的家人和主管。每當我感到疲憊時，想到這些榜樣就給了我繼續前進的動力。
「領導始於決心，這是人類最獨特的能力。」在工作中，我努力洞察團隊成員真正的需要和期待，不只關注表面的行為和情緒反應，而是致力於建立真實的關係和信任感。我會用不同的方式表達關心（可參考五種愛之語），比如給予肯定的話語、服務的行動、小小的禮物等，讓團隊成員感受到被重視和關愛。
【第四章】愛是動詞：愛是一種選擇與行動
「愛是忠誠，是團隊合作，是尊重每個人。愛是組織最強大的力量。」這不是一般人所理解的情感式的愛，而是一種選擇性的、行動性的愛。
書中提到，在新約聖經裡，耶穌所用的愛是 agape，這種愛是關乎行為和選擇的，而不是一種感覺。這讓我想起約翰一書 4:18「愛裡沒有懼怕；愛既完全，就把懼怕除去。」每當我在領導過程中遇到挑戰時，我都會提醒自己：愛是一種選擇，而不是等待感覺來臨。
「領導人還必須創造一個環境，讓他所帶領的成員能夠安心犯錯。」這句話特別觸動我。在實際帶領團隊時，我發現當團隊成員感到安全，不用擔心犯錯會被責備時，反而更容易激發創意和主動性。我學習用建設性的方式來提醒團隊成員與既定標準的差距，而不是訴諸情緒的指責。
「認真傾聽不過就是，以說話者的立場來思考，以說話者的立場來感受。」我特別注重與團隊成員的溝通，當我察覺到溝通中的不適時，我會主動去了解對方的想法和感受，這樣的坦誠溝通往往能化解誤會，建立更深的信任。
「謙卑不過是深刻地認識到我們自己，還有我們自身的不足。」這讓我反思如何在領導中保持謙卑。可能因為我的 MBTI 是 ENFP，所以我習慣對人保持好奇心，真心想要了解每個人的故事。同時，我也學習主動承擔責任，為團隊樹立榜樣。在面對溝通挑戰時，我選擇以同理心面對，不怕嘗試不同的溝通方式。在堅持原則的同時，也保持彈性和開放的態度，不容易但持續努力中。
【第五章】環境配合：建立信任的基礎
「只有造物主才能讓土壤裡的小橡實長成枝葉繁茂的大橡樹。而我們能做的，只是提供適當的環境讓它們自行生長。」這讓我想起聖經中的一段話：「我栽種了，亞波羅澆灌了，惟有神叫他生長。」（哥林多前書 3:6）作為領導者，我們需要認清自己的角色界限。領導者無法強迫團隊成員改變，我們能做的是創造適合成長的環境。
「當我們公然修理某人時，我們等於是在眾人面前羞辱他。」每當團隊成員需要行為調整時，我會選擇私下溝通，而不是在公開場合指出問題。這種方式不僅保護了對方的自尊，也有助於建立互信關係。
作為領導者，我們確實「得對影響力所及的環境負責」，但同時也要記住「改變與否還是得由對方決定」。這提醒我在帶領團隊時，需要在堅持原則和保持彈性之間取得平衡。我發現當我願意真誠對話，同理對方，即使面對態度反抗或情緒化的團隊成員，也能逐漸建立起理解和信任。
團隊的改變需要雙方共同努力，就像書中描述的那些「默默划船的船伕」一樣，即使在困難的環境中，只要我們願意持續付出，保持耐心和信心，終能看到團隊共同成長的果實。這種轉變或許需要時間，但透過持續的關係建立和良性溝通，必能創造出更好的團隊效能。
【第六章】選擇在你：改變始於自己
「要重新長出情感新肉和骨頭重新長出新肉一樣地痛苦」。這讓我想到在職場中，改變確實往往伴隨著不適與痛苦，但卻是成長必經的過程。
「領導無關個性、掌控的能力，或是領袖魅力，而是和你這個人有關」。這讓我想到，我身邊不少朋友覺得自己性格內向、不夠有號召力，因此認為自己不適合當領導者。但事實上，每個人在不同場合中都扮演著領導者的角色，關鍵在於我們是否願意承擔這個責任。
我發現，改變往往需要從自己開始，當我開始調整自己的領導方式，更注重傾聽和理解時，團隊成員的反應也逐漸改變。就像書中說的，「我們確實可以訓練自己學會看起來很違反本性的技能，直到這些技能變成習慣」。這讓我明白，領導力是可以透過持續學習和練習來培養的。
在過去幾年當主管的過程，我學會了不要期待改變他人，而是專注於改變自己。當我們願意以身作則，展現正向的改變時，往往能激發團隊成員自發性的改變。這種由內而外的轉變，雖然需要時間和耐心，但最終帶來的效果會更加深遠和持久。
【第七章】回饋多多：喜樂的領導
「我是放下驕傲和自我，我越是覺得生命裡充滿喜樂」這句話特別觸動我的心。在職場中，我們常因為追求成就、表現而被壓力和焦慮所困，但真正的喜樂其實來自於放下自我。
「喜樂和快樂不同，喜樂是更深層的感受，它和發生了什麼事情無關。」這讓我想起在基督信仰中對喜樂的教導。作為一個基督徒，我深深體會到，即使在充滿挑戰的職場環境中，我們仍然可以選擇活出喜樂的生命。這不是表面的快樂，而是發自內心的平安與喜樂。
基督信仰裡面強調「喜樂」，就是不論處境如何，我們都可以決定活出一個喜樂的生命。這不容易，因為這世界上有太多人事物讓我們不喜樂，但是當我學習「感恩」和「交託給主」的時候，就能夠回到「喜樂的生命」。這不是做給別人看的表面快樂，而是自己內心真實感受到的喜樂。
「關愛別人、為人著想，以及威信式領導，都足以讓我們打破自我所築成的高牆，進而進入別人的世界。」這句話讓我想起馬可福音 12:30-31「你要盡心、盡性、盡意、盡力愛主－你的上帝。其次就是說：要愛人如己。再沒有比這兩條誡命更大的了。」在帶領團隊時，我努力實踐這樣的教導，幫助團隊成員發現自己生命中的美好，接納彼此的不完美，並且互相鼓勵。
這個過程讓我明白，真正的領導力不僅是完成任務，更重要的是幫助他人成長。當我願意放下自己的需求與慾望，真誠地為他人著想時，不僅能建立更深厚的團隊關係，也能在服事他人中體會到真實的喜樂。
【個人具體實踐步驟】
以下是我讀完這本書後，決定付諸實踐的下一步行動（部分行動已持續做到）。
靈性與心態層面：
- 每天安排靈修禱告時間，將管理與領導的難題交託給主
- 學習放下驕傲與自我，以關愛與喜樂的態度影響他人
領導方式：
- 持續學習運用「威信」而非「威權」來領導團隊
- 主動承擔責任，並以身作則鼓勵團隊成員養成積極態度
溝通與關係建立：
- 以同理心傾聽團隊成員的真正需求，建立信任感
- 避免公開批評，選擇私下溝通與提醒
- 創造安全的對話空間，讓每個人都能自在表達想法
- 持續向團隊成員表達愛的語言，如肯定言語、服務行動等
持續成長：
- 與不同主管交流管理經驗，互相支持
- 參與跨單位交流活動，持續學習專業知識
【結語】在職場中活出信仰的價值
「愛是恆久忍耐，又有恩慈。」（哥林多前書13:4）
真正的領導力不在於權力的展現，而在於愛與服務的實踐，職場中實踐這樣的領導原則，雖然挑戰重重，但卻能帶來深遠的影響。
真的有太多不容易，我持續學習將這些挑戰交託給主，透過禱告尋求智慧、愛心和耐心，讓我能以更寬廣的心胸去面對領導過程中的各種難題。
願這篇讀書心得能鼓勵正在追求成為更好領導者的你，讓我們一起在職場中活出信仰的價值，用愛和關懷來建立更有意義的團隊關係，為職場帶來正面的改變！
我希望自己能持續學習活出更像耶穌的生命，在謙卑中服事他人，同時也勇於承擔上帝所託付的使命。期望自己在職場中不只是一個管理者，更成為一個能夠祝福他人的器皿，將希望和喜樂帶給更多需要的人。
Joyce，就有意思 
發表留言